Condiciones de Reserva y Uso de locales con equipo

CANCELACIONES:

Las reservas sin prepago (de lunes a jueves de 18 a 24 hrs. respetando las antelaciones indicadas) pueden ser canceladas sin gastos si la cancelación se produce con más de 24 horas de antelación al ensayo reservado. Para las cancelaciones con menos de 24 horas se abonará un 50% del importe total de la reserva en concepto de gastos de cancelación. Para ello el cliente recibirá un enlace que le lleva directamente a Redsys donde puede elegir pagar con tarjeta o con Bizum. En caso de no presentación al ensayo sin cancelación previa el gasto será del 100%.

Al usuario que tenga pendientes de pago gastos de cancelación no le admitiremos más reservas «sin prepago» hasta que sean abonados dichos gastos de cancelación. Es decir, tiene que pagar las reservas en el momento de hacerlas, independientemente de la antelación, o venir a ensayar directamente sin reserva y arriesgarse a que no haya sitio (mejor consultar antes la disponibilidad en la web).

En caso de cancelación de una «Reserva garantizada» (reserva prepagada), no se devuelve el importe, pero el 50% de lo abonado puede usarse como parte de pago de una próxima reserva (dicho saldo caduca a los 6 meses). El otro 50% se pierde en concepto de gastos de cancelación.

Para hacer uso de ese saldo a su favor, el cliente recibirá un código de «Bono de un solo uso», que insertará en el formulario de reservas de la web para que se le descuente dicho importe a la hora de hacer su próxima reserva.

En caso de cancelación de una reserva garantizada con bono, se descuenta del bono solo la mitad del tiempo reservado.

Para cancelar tu reserva envía un e-mail a reservas@todo-musica.net  indicando en el asunto “cancelar reserva” y añadiendo todos los datos de la reserva a cancelar. Lo más fácil es responder el email de confirmación que te envía el sistema de reservas automáticamente indicando únicamente «cancelar reserva» en el asunto o en el cuerpo del mensaje.

No se permite la cancelación de reservas por teléfono ni ningún otro método diferente al indicado.

También disponemos de BONOS (paquetes de horas con descuento): Visita el apartado «Tarifas».

Disponemos de dos tipos de Bonos: Fijos y Flexibles. Ambos se pueden comprar tanto en nuestras instalaciones (efectivo o tarjeta) como online en nuestra web.

El bono bono flexible es un paquete de horas (10, 20…) que puedes ir gastando mediante reservas sueltas a través de la web con total flexibilidad horaria y diaria (sujeto a las mismas condiciones de reserva y cancelación que las horas sueltas) y sale más barato que las horas sueltas. Recibirás un código para poder insertarlo en la web a la hora de hacer la reserva y que el importe de la misma te salga a cero euros. Primero le das a “verifica el código” (si está caducado o se ha consumido ya no será válido), y después a “usa el bono”.

El bono fijo consiste en un ensayo semanal de tres horas (11-14, 18-21 o 21-24 h) en el mismo turno de ensayo, el mismo día (de lunes a domingo), durante todo el mes. Se evita estar reservando cada semana, ya que el turno queda reservado automáticamente en la web todo el mes para ese bono. Pero no permite cambio de día ni hora de ensayo durante el mes en curso, solo de un mes para otro. Para prorrogar el bono fijo habría que comprar otro bono para el mes siguiente, lo cual aconsejamos hacerlo 15 días antes de que termine el mes. Así se evita que alguien pueda reservar para un ensayo suelto el turno que te interesa (o parte de él) en tu mismo local. El bono fijo y el flexible tienen el mismo precio, pero el bono fijo sale más rentable por contener más horas de ensayo. Es decir, un bono flexible de 10 horas cuesta lo mismo que un bono fijo de 12 ó 15 horas. Como un bono fijo son tres horas por ensayo un día concreto de cada semana, si un mes tiene 4 martes (por ejemplo), serían 12 horas ese mes, y si tiene 5 martes, ese mes tendrías 15 horas de ensayo/estudio. Por lo tanto, tendrás meses de 12 horas y meses de 15 horas.

Puedes reservar extras para que te los dejemos en el local en caso de ser la reserva fuera del horario base (son extras aparte de lo que ya incluye el local):  pies de micro, micros, cables, instrumentos, etc. Los precios vienen detallados en el formulario de reservas. Para asegurarte tu/s extra/s es recomendable hacer la reserva con un mínimo de 24 horas de antelación. Sobre todo los fines de semana. No podemos garantizar que nos sea posible pasar por aquí a dejar los extras que solicites si lo haces con menos antelación.

En el caso de que quieras reservar un local para ti solo, contamos con una descuento especial para «Estudio Individual». Se hace así: elije uno de los locales medianos. Rellena los datos del formulario de reservas y en el apartado “Extras”, el último elemento es “Descuento Estudio Individual”. Márcalo y te aparecerá automáticamente la tarifa de estudio individual a pagar. Los que tengáis Bono de Estudio Individual debéis pinchar aquí además de meter el código de vuestro bono, para que os salga el importe a pagar a cero.

Requisitos Ley LSSI: las reservas se hacen «on-line» (en tiempo real) a través del sistema de reservas integrado en nuestra web. El sistema envía automáticamente un e-mail tanto al usuario como a la empresa en el que vienen todos los detalles de la reserva que acaba de realizar, el cual debe ser revisado por el usuario para evitar errores. La única lengua del sistema de reservas es el español (si bien es una traducción que hace el sistema con un plugin desde el idioma inglés, por lo que en algunas actualizaciones informáticas es posible que algo salga en inglés hasta ser detectado y traducido).

Condiciones de Uso de los locales con equipo

La persona que realiza la reserva es responsable ante un eventual desperfecto ocasionado tanto en el local como en el equipo que este incluye, ya sea por él mismo o por cualquier otra persona que utilice el local durante el ensayo reservado.

El local debe quedar desalojado a la hora que finalice la reserva, o antes de esa hora, no después. Para ello hay que comenzar a recoger el local un poco antes. Si el retraso en la salida es superior a 15 minutos, la empresa facturará el exceso de tiempo por fracciones de 30 minutos según tarifa de cada local.

Si el cliente desea seguir usando el local después de la hora reservada tiene que consultar antes a la empresa por si hubiera otra reserva en ese local justo detrás de la suya, en reservas dentro de horario, y abonar el tiempo extra a la salida, o consultar la disponibilidad en la web, en reservas fuera de horario, y abonar el tiempo extra por la web (apartado «Comprar Bonos»: «Comprar horas sueltas»).

El local de ensayo hay que dejarlo en las mismas condiciones de uso y limpieza en el que estaba antes de comenzar el ensayo. Si el cliente ensucia el local por accidente dispone de útiles de limpieza (escoba, fregona, etc.) para dejarlo como estaba. Pero el tiempo empleado en la limpieza no debe retrasar el comienzo del ensayo del grupo siguiente si fuera el caso.

El suelo del local es “laminado” o también denominado tarima flotante. El cliente debe tener especial cuidado en evitar los daños que pudieran producirse en el mismo, especialmente evitando que rebose la garrafa del aire acondicionado y secando rápidamente el suelo en caso de verter bebidas que se consuman en el interior de la cabina de ensayo.

Importante para las reservas en las que no hay personal de Todomúsica para atenderos (de lunes a jueves de 7 a 18 hrs., y viernes, sábados y domingos de 7 a 24 hrs.): el cliente accederá a las instalaciones con un código, el cual por seguridad solo será válido para ese día y esas horas (con algo de margen). El cliente no debe compartirlo con nadie por motivos de seguridad. Para saber cuál es el código de acceso de cada reserva en cuestión, una vez hecho el pago, la web se dirige automáticamente a la página acceso a locales con equipo Ahí mismo, además de saber cómo se forma su código, puede abrir un pfd con todas las instrucciones detalladas, (incluyendo fotos y vídeos) sobre el acceso: puertas, alarma, instrucciones de seguridad, etc. En el menú «Locales de Ensayo», «Locales con Equipo» está siempre disponible esta página. Asimismo, en el e-mail de confirmación de reserva que recibe el cliente automáticamente también se incluye un link a esta página.

También es importante que la puerta de acceso a la nave quede cerrada, ya que no hay personal de Todomúsica allí. Y en caso de ser el último cliente conectar la alarma según se indican en las instrucciones de Acceso. En caso de dejar la puerta abierta y/o no conectar la alarma y entrara alguien ajeno a las instalaciones, la persona que realiza la reserva es responsable de lo que pudiera suceder. Si no esta de acuerdo con esta responsabilidad, no continúe con la reserva. En caso de realizar la reserva el cliente acepta expresamente estas normas, ya que hace «check» para aceptar las mismas en el formulario de reservas.

Al terminar el ensayo hay que cerrar el local con llave (meter de nuevo el código y girar el pomo en el sentido inverso al de apertura) y dejarlo en las mismas condiciones en las que estaba, prestando especial atención a apagar todo lo que se haya encendido (aire acondicionado, columnas (altavoces), mesa de sonido y amplificadores). Si se dejara algo encendido y se averiara por estar funcionando gran cantidad de horas, la persona que realiza la reserva se hará cargo de los costes de reparación.

Conviene destacar que Todomúsica, al ser empresa legal con licencia para la actividad de locales de ensayo y estudios de grabación, cuenta con sistema de ventilación forzada. Con esto se consigue que el aire del interior de los locales se renueve: entra aire limpio de la calle y saca el aire viciado del interior. Esto es obligatorio por normativa en espacios cerrados sin ventanas al exterior para poder ventilar, en los que haya personas, ya sea por trabajo o por ocio. Pero además es muy conveniente para reducir el riesgo de contagios respiratorios.